Dasar Privasi – Perlindungan Data Peribadi Anda di 4D Chatbox

1Maklumat yang Kami Kumpul

4D Chatbox mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli dan pengguna platform kami. Memahami jenis maklumat yang kami kumpul membantu anda membuat keputusan yang lebih tepat tentang penggunaan perkhidmatan kami.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan kata laluan yang anda pilih semasa membuka akaun di 4D Chatbox.
• Maklumat pengesahan identiti: Salinan kad pengenalan (MyKad) atau dokumen identiti lain yang mungkin diminta untuk proses pengesahan akaun atau pengeluaran besar.
• Maklumat pembayaran: Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau maklumat bank (untuk DuitNow dan FPX) yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran bank sensitif secara langsung – pemprosesan dilakukan melalui penyedia pembayaran yang selamat.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau permintaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan 4D Chatbox melalui live chat, e-mel atau saluran lain.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data teknikal: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web dan resolusi skrin.
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, kekerapan log masuk, permainan yang dimainkan dan sejarah pertaruhan.
• Data kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan keselamatan sesi.
• Data lokasi: Maklumat lokasi anggaran berdasarkan alamat IP anda, yang digunakan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

2Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpul digunakan secara khusus untuk tujuan-tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan 4D Chatbox. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan.

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses permintaan log masuk dan memastikan keselamatan akaun anda di 4D Chatbox.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX; serta memproses permintaan pengeluaran ke akaun bank atau e-wallet Malaysia anda.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan pertaruhan di platform termasuk sukan, e-sukan, baccarat, roulette dan slot.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah sebarang aktiviti mencurigakan, penipuan, akses tidak sah atau pelanggaran terma penggunaan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memahami keperluan pemain Malaysia dan menambah baik fungsi serta pengalaman pengguna platform kami.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, promosi yang anda layak dan maklumat teknikal yang relevan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan yang dikehendaki oleh pihak berkuasa yang sah di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.
• Sokongan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan yang anda hantar kepada pasukan sokongan 4D Chatbox.

3Perkongsian Maklumat dengan Pihak Lain

4D Chatbox tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti pengendali sistem Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan pemprosesan pembayaran sahaja.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan infrastruktur teknikal, perkhidmatan awan dan sistem keselamatan siber mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk fungsi teknikal mereka.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang sah (termasuk polis, mahkamah atau badan kawal selia) apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, kami mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan entiti kewangan atau pihak berkuasa yang terlibat dalam siasatan.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima terikat dengan kewajipan perlindungan data yang setara dan hanya menggunakan maklumat tersebut untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.

4Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan yang tidak boleh dikompromikan bagi 4D Chatbox. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda selamat pada setiap masa.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi maklumat anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat sepenuhnya. Kami menggalakkan anda untuk turut memainkan peranan dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun 4D Chatbox anda.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

4D Chatbox menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk platform berfungsi dengan betul.
• Kuki prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, tempoh sesi dan sebarang ralat yang ditemui. Ini membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan 4D Chatbox.
• Kuki fungsi (Functional Cookies): Mengingati pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, had pertaruhan yang kerap digunakan dan pilihan permainan kegemaran anda untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki keselamatan (Security Cookies): Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, mengesahkan identiti semasa log masuk dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform 4D Chatbox dan pengalaman bermain anda.

6Tempoh Simpanan Data

4D Chatbox menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif di 4D Chatbox dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang tuntutan yang belum selesai.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan untuk tempoh minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan penyimpanan rekod kewangan di bawah undang-undang Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan untuk tempoh dua (2) hingga tiga (3) tahun untuk rujukan dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Data teknikal dan log sistem: Biasanya disimpan untuk tempoh 90 hari hingga satu (1) tahun untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Selepas tempoh simpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau perniagaan yang sah untuk menyimpannya lebih lama, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim dengan cara yang tidak memungkinkan pengenalpastian semula.

7Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Sebagai ahli 4D Chatbox dan subjek data, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda yang kami simpan:

• Hak akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dan mengetahui bagaimana ia digunakan.
• Hak pembetulan: Anda berhak memohon pembetulan sebarang maklumat peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• Hak penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon agar maklumat peribadi anda dihapuskan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang dan keperluan kontrak yang masih aktif.
• Hak mengehadkan pemprosesan: Anda boleh memohon agar kami mengehadkan cara kami memproses maklumat anda dalam situasi tertentu, seperti semasa anda mempertikaikan ketepatan data.
• Hak membantah: Anda berhak membantah pemprosesan maklumat peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
• Hak mudah alih data: Anda berhak menerima salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain.

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan 4D Chatbox melalui e-mel di support@4dchatbox.net dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, biasanya tidak melebihi 30 hari dari tarikh penerimaan.

8Perlindungan Kanak-Kanak

4D Chatbox tidak direka untuk atau ditujukan kepada individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak menyengajakan mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Jika anda mendapati bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftarkan akaun atau memberikan maklumat peribadi kepada 4D Chatbox tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga yang sah, sila hubungi kami serta-merta di support@4dchatbox.net. Kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dan menamatkan akaun yang berkenaan.

9Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

4D Chatbox berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan atau keperluan undang-undang yang terpakai.

Apabila berlaku perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam akaun anda apabila anda log masuk kali pertama selepas pindaan dikuat kuasakan.
• Pengemaskinian tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• E-mel kepada alamat yang anda daftarkan jika pindaan melibatkan perubahan asas kepada hak privasi anda.

Penggunaan berterusan platform 4D Chatbox selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

10Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan kami sedia membantu.